Desejamos conhecer a fundo os valores que inspiram o envolvimento emocional e profundo da sua marca, assim poderemos defender algo maior que traga vida ao seu verdadeiro significado e promessa, isso converterá os clientes em fãs, os produtos em sonhos, os colaboradores em porta-vozes, e a marca em uma crença. 

Tudo se torna mais fácil quando as pessoas dentro e fora da organização entendem o objetivo principal da marca, isso porque as grandes marcas têm um entendimento claro sobre as frustrações e pontos de dor dos seus clientes e colaboradores. Grandes marcas direcionam seu foco em resolver o problema deles, elas terão mais chances de se conectarem com seus clientes e colaboradores, de forma a oferecer uma experiência significativa, E é a experiência da marca que define o valor da sua marca.

Estudos mostraram que as pessoas tomam sua decisão de compra usando principalmente sues sentimentos e experiências pessoais ao invés de informações como atributos, características e fatos ao avaliarem as marcas. Logo, chegamos na raiz do porquê as pessoas se importam, quais emoções atraem seus corações. Nossas soluções criativas vão para além dos benefícios funcionais e racionais, proporcionando assim um envolvimento emocional mais profundo.